做电话营销怎样说好开场白?
电话营销要直奔主题,而且第一步就要勾起客户迫切进一步了解的欲望。第二步要具体能给他带来什么好处,第三步要告之如果错过了他会有什么损失。第四步向其说明公司的信誉和有什么背书,让客户放心合作。只要把这四个步骤提炼好,电销售人员要非常熟悉提炼出来的话术。讲话语调要不急不缓同时需要带着感情,因为电话另一头是能听出你的表情和心情来的。所以电话营销也要具有极好的心理素质,平时同事之间要相互训练,不断总结经验。经过两三个月这样的强化训练一般都能培养出一个合格的电销人员了。
电话营销话术开场白
电话营销话术开场白 做为一名优秀的电话销售人员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,以下是我为大家带来的电话营销话术开场白,希望大家喜欢! 电话营销话术开场白 1、我是谁,我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用途? 1、 直截了当开场法 销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢? 顾客朱:没关系,是什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的…… 2、 同类借故开场法 销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱:可以,什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 3 、他人引荐开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱:没关系的。 销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 4、 自报家门开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧! 顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了! (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段) 销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的.人了,呵呵。 顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。 销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法? 5、 故意找茬开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗? 顾客朱:还好,你是?! 销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议? 顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。 销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗? 顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品……… 6、 故作熟悉开场法 营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好? 顾客朱:还好,您是? 营销员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣? 顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品? 营销员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗? 顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。 7、 从众心理开场法 营销员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?…… 顾客朱:是吗?我目前使用的是XX品牌的美容产品。 8 、 巧借东风开场法 营销员:您好,请问是朱小姐/先生吗? 顾客朱:是的,什么事? 营销员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您! 顾客朱:这没什么! 营销员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的! 顾客朱:那说来听听! 9、 制造忧虑开场法 营销员:您好,请问是朱小姐/先生吗? 顾客朱:是的,什么事? 营销员:我是某公司的医学顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。 顾客朱:是的…… ——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。 营销员要赶快接口:那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品? 有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。 电话营销开场白的关键 电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术人员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事: 1、我是谁,我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用途? 别开生面的开场白 1、提及客户目前最关心的事情。 “李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?” 2、提及客户的竞争对手。 “我们刚与安联公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的产品对打开高端市场起到了非凡的作用,所以我今天决定给您打一个电话。” 3、提及客户最近的活动。 “在贵公司最近参加的业界研讨会上,张海工程师提到XX观点,我认为我们公司最新推出的产品正好符合张工所说的……” 4、引起他的担心和忧虑。 “不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。” “不少客户提到,他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情的? 5、提到你曾寄出的样品。 “前几天曾给您寄过我们公司的产品样品……” “我寄给您的样品,你试用过后感觉效果怎么样? 6、提及促销活动。 “我公司推出春节‘合家欢’活动才十天,就有两万名客户参加了该项活动。你只要每月多交5元,就可以在春节期间任打市内电话……” 7、提出问题。 电话销售人员直接向客户提出问题,利用所提的问题来引起客户的注意和兴趣。 “张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?” 8、向客户提供信息。 电话销售人员向客户提供一些对客户有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识等,会引起客户的注意。这就要求电话销售人员能站到客户的立场上,为客户着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为这一行业的专家。客户可能会对电话销售人员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。 比如,你对客户说:“我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。” 9、用数据说话。 电话销售人员为客户提供信息,用具体的数字说明问题,关心客户的利益,也能获得客户的尊敬与好感。 “如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?” “如果我们韵服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗?” 我们举一些错误的实例 示例1,首次和客户的电话沟通:“您好,陈先生,我是xxx公司市场部的张明,xxx公司已经成立5年多了,和xxxxxxxxx合作也已经很多年了,不知道您是否曾经听说我们公司?” 错误点: 1、销售员没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。 2、客户根本不在意你们公司成立多久,和谁谁合作,或是否曾经听过你的公司。 (客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中还有一些类似的问题,可能没有这么严重) 示例2:销售员:“您好,陈先生,我是xxx公司市场部的张名,我们是专业提供xxxxx的xxxxxx,请问你现在在用那家公司的产品?” 错误点: 1、销售员没有说明为何打电话过来,以及对客户有何好处。 2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。 示例3: 销售员:“您好,陈先生,我是xxx公司市场部的张名,前几天前我有寄一些光盘/资料给您,不晓得您收到没有? 错误点: 1、同样问题没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。 2、平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:“我没有收到。 (资料、产品要说明白) 示例4: 销售员:“您好,陈先生,我是xxx公司市场部的张名,我们的提供专业的xxxx和服务的公司,不晓得您现在是否有空,我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下? 错误点: 1、直接提到商品本身,但没有说出对客户有何好处。 2、不要问客户是否有空,直接要时间。 结语 以上这些都是有效的电话销售话术开场白的一些例子,业务员朋友可以根据自己的情况加以整理应用,从而发挥最有效的作用。
微信营销电话开场白怎么说希望有经验得前辈,多多指点
如下:业务员:您好,请问是XX公司的X总/女士/老板么?客户:是的,请问你是?业务员:我是xx网络的销售顾问XXX,您可以叫我小X,微信加粉有两种策略:一是推出优质服务,逐步通过口碑吸引粉丝;二是先用粉丝感兴趣的内容吸引粉丝关注,再逐步推出优质服务。这里用来吸引粉丝关注的,为粉丝所感兴趣的内容就是开场白的表现形式之一,也是微信营销开场白的主要表现形式。其余的还有主动打招呼,求粉。借助传统的广告媒体,包装,名片进行二维码推广;开展地面活动,运用微博互转,微信号相互推荐等形式,多种多样。微信营销开场白的形式多种多样,但其根本目的是十分明确的,就是在与受众进行最初接触的接触时激发用户的需求,使其成为自己的粉,扩大自身的影响力,最终达到精确营销的目的。
做微信公众号电话销售的开场白怎么说
1.开场白语言风格一定要与品牌风格相协调,让粉丝感觉你的微信跟品牌是一体的;
2.要让粉丝感觉你的微信公众号上是有一个活生生的人在跟粉丝沟通的,为增加亲切感,建议开场白也可加入表情,会感觉更生动,但千万别表情过度,否则让粉丝感觉你很脑残~
3.有个专门的页面解说自己的品牌是有必要的,展示品牌的专业度才会让粉丝感觉更值得信赖。
4.关注后最好有互动活动,让粉丝通过自己的一些努力获得优惠券,促使立即购物;
另外,还有一些细节:
1.开场白的排版一定要注意,分段间隔先发自己看看是否看着舒服
2.让回复关键词后出现的图文信息的排版和图片的设计也一定要注意细节和协调(具体图文怎么写才好,怎样排版比较优美)
3.如果有设置互动活动,一定要考虑清楚粉丝的几种反应,并照顾到每一种反应后公众号的回应;
4.杜绝错别字,虽然有时候只是一两个错别字,不过品牌分数会直接打折扣哦!