2022物业经理年终总结范文精选
物业经理年终总结范文(篇1) 回顾在xx物业公司担任经理的x年来，所取得的成绩离不开各科室的大力支持。在这6年中，虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职报告如下、 一、加强学习，努力提高自身素质 这些年来，我以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。 自从xx物业公司成立之日起，我便以一个物业的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。 对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。 在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。 我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市尝求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加MBA基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。 二、履行职责，努力做好本职工作 作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。 x年来，我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。 我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。 为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。 工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰充满活力的班子。 三、严格自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责”的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，要在职工中树立一个良好的干部形象。 四、20XX年来的工作目标完成情况 20XX年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。 一是完成了小区创建目标。 20XX年xx小区创建为局级优秀住宅小区，xx创建为省级优秀住宅小区，20XX年xx创建为国家示范住宅小区，20XX年xx两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。 二是基层建设目标的全部实现。 截至20XX年x月，共创建了一个“十佳示范队”，一个“基层队”和两个“行业一强”，另有x个基层单位被评为“社区优秀基层队”。 三是实现了历年成本指标不超的目标。 20XX年公司成本控制在了xx万元以内，并且水费实现了大幅节余;其他几年公司成本均控制在计划指标之内，并有一定节余。 四是外拓市场有了进一步发展。 20XX年，公司筹集xx万元成立了以家政服务中心为依托的“xx综合服务公司”，20XX年公司实现外拓物业管理收入近百万元。 五是居民综合满意率历年来均保持在xx%以上。 六是日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。 七是在探索物业管理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的步伐。 五、存在不足及改进方向 一是成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不超，但成本控制的机制还没有完善起来。 二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性意见较少。 三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工作标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。 岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。 物业经理年终总结范文(篇2) 时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，xx年即将成为历史，自xx年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下： 一、回顾调入XXX开展工作所得总结 1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。 2、严格律己，树立良好的管理人员形象 物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。 3、加强日常管理工作，提升物业服务水平 管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目一盘棋的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。 在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承和心物业的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。 4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。 5、物业费收取工作 我小区住户有690户，从912月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。 二、在工作中当中存在的问题及整改措施 在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。 1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。 部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。 2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。 从xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。 3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。 管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。 4、物资浪费严重，增加了支出在物资。 使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。 5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理。 工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。 6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。 对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频物业管理是怎么炼成的?实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。 7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。 保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。 物业经理年终总结范文(篇3) 20xx年在忙忙碌碌中，在与业主的频繁沟通中，渐渐的就要过去了，回首这一年的工作，感觉到苦辣酸甜各在其中。这一年的工作中，在公司的领导下，同事们的支持下和员工的配合下，自己能够格尽职守，思想坚定，基本完成了属于自己的本质工作和公司领导交办的临时性工作，现将我们项目部，20xx年这一年的工作全面的回顾一下，具体有以下几点： 一、安全工作： 在这一年里各方面人员没有出现任何安全事故，唯独垃圾车出现一些故障，当时是在3号楼前装垃圾，装完垃圾要走时，控制器失灵，造成电瓶车停不住，撞倒了停在旁边车，人员没有受伤，当时我们就想了各种办法及时解决了，把损失降到了最低。作为一个项目最担心的就是安全的问题，如果各方面人员平时不注重安全，就会造成不必要的经济损失。在项目部无论是例会还是培训，第一件事强调得就是安全问题，希望大家都要重视，尤其是外围的人员和清理垃圾人员还有维修人员每时每刻都要注重安全。 二、环境卫生工作： 在这一年里我们卫生方面的工作整体还是受到了业主的表扬，尤其是卫生城复检的那段时间，组织了各方面人员加强巡视、努力工作，各方面领导对我们的工作还是满意的。因为项目部这块是一级站，来检查和参观的领导比较多，大概每个月就能迎接3.4次检查，有时全天都迎接检查。每次接到站里领导的电话时，说有检查团，我们就安排各方面人员，快速行动，提高卫生质量，男卫生间和站台安排安保员看抽烟。因为每次来检查的，都非常重视地面的烟头。记得今年有两次来检查，由于车站这块队员去其它项目支援，没有人员看抽烟的，检查团提出地面有烟头，说扣项目部的分。当时业主把这样问题通知我，让我们想想办法，应该怎样做，我听了业主说的问题，我心里觉的非常不舒服，必定是咱们的工作不到位造成的，因为那段时间暗访的人员很多。后来想了一个办法让男卫生间保洁员带上禁止吸烟的标志，看有吸烟的随时招呼一下，前后站台让保洁员每天要勤扫几遍，因为项目部这个区域要想做到一个烟头没有，非常有困难，必定是客流量大的地方。 每隔2个月组织维修员、保洁员进入男卫生间清理顶子和墙砖。我观察了一段时间这个办法很好，抽烟的少多了，卫生间的异味也比以前好多了。每次我碰到站长去男卫生间出来时，我都先问一下男卫生间卫生怎么样，站长还是满意的，虽然简单的一句话，让我对卫生保洁这块更有了信心。这也是我们项目部，这几年在工作中积攒的各方面经验，所取得的成绩。因为保洁这块必须做到勤检查、勤监督、勤指导、发现问题及时处理。不能等检查团或是公司行政部下来检查在做，那跟本做不过来，必须打持久战，经常保持。做物业这个行业也没有太大的难度，只要项目部全体员工行动起来，明白业主就是上帝，因为我们收取业主的物业费，业主提出的问题，就是我们全体员工存在的问题。从哪方面有问题，要从哪方面想办法解决，不能找任何理由和借口，或是拒决业主提出的问题，有困难我们自己克服，给业主一个满意合理的答复，让业主满意、让业主放心，让业主对我们有一个好的评价，这就是我对我们的奖赏。 三、维修养护工作： 项目部项目最让我头疼的一项工作，尤其是商户的业主，他们分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打电话，就的立马倒位，如果有其它工作没有及时去。他们就在电话里不停抱怨，说我们服务不好，交物业费都管做什么，还的耐心的给业主解释，遇到通情打理的还好说，如果不明是非的人，说话很难听，每次遇到这方面的问题，想到了忍一下就会过去的，不要和业主计较。毕竟每天都要和这些人打交道，如果闹僵了，物业费也不好收，影响公司的利益。 由于项目部这块商厅开饭店的很多，排水堵的平凡，基本每天都要通下水道，有时一两天时间排水都通不开。为了不影向业主正常营业，就得用污水泵黑白的抽，一直抽到管道畅通为止。有时候接到电话就得立马安排人员去维修，如果稍晚一点，业主就不满意。总之这一年当中，维修方面的工作尽可能都让业主满意，尽可能在安排工作时分清工作的性质，如果急需维修的要马上去，比如跑水、或是电路有问题，不太着急的活往后推一下，可以缓一缓在去。只有这样商户对我们的工作安排基本就满意了。 四、保安工作： 在这一年里安保工作有时做的还不到位，尤其是公寓楼的私堆乱放、路边的小广告，没有及时的清到位。今年的上半年老队员离职，基本全是新来的队员，区域熟悉的很慢，有些问题闹不明白，这就需要我们耐心的指导、检查、监督。要告诉他们对业主说话要注意什么、巡岗要注意什么，因为车站这快商户随意性很大。如果物业对公共区域的私堆乱放管得紧，他们就不随意乱放，如果你有几天不去管理，他们就把物品放在公共区域，这一年因为这些问题也跟业主发生过争吵，有的业主无论你怎么说，他们都不当回事，没有办法，只有先把物品拿走替他们保存，等他们想通了再取回，以后业主就不让公共区域随便乱放了，我们的管理工作也好做了，环境也能有所改变。 物业经理年终总结范文(篇4) 今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况总结汇报如下： 1.自觉加强学习，努力适应工作。 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 2.心系本职工作，认真履行职责。 （一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 （二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 （三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 3.主要经验和收获。 完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 （三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。 （四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 4.存在的不足。 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，XX年的工作存在以下不足： （一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。 （二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。 （三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。 5.下步的打算。 针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。 （二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 （三）管好财、理好账，控制好经常项目开支。 （四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。 （五）抓好小区绿化维护工作。 物业经理年终总结范文(篇5) 现在一年的工作便是已经结束了，对于我个人来讲，这一年的时间我确实得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是会让自己更加努力地做出更多的成绩。 一、管理工作 身为主管，我便是明白自己的责任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的成功与努力，所以我更是非常地想要让自己去成长，真正地将物业公司管理好。在正式的展开每天的工作之前，我都有认真的将每一位员工的工作任务做提前的计划，这样是方便他们能够更加的明白自己一天的工作，更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地观察员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有一定的认知。闲暇时间我也是有同员工进行交流，以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面，就是希望自己能够将这份管理员的工作做好。 二、个人的能力 面对这份工作我也都是有非常认真的对待，在自己的工作岗位上认真的做好自己的工作，尤其是较多的对自己进行反思，也是明白自己还需要去努力的方面。在我所负责的工作上，确实是有非常多的方面是需要去学习的，更是需要提升个人的效率才能够为物业的发展带来更好的未来。当然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以个人的能力来让自己变得更加的优秀起来，我相信我的未来是需要端正好自己，才能够真正的让自己有所成长，也是有更大的转变。 三、下一年的计划 在新的一年工作的开展后，我便是需要对自己的工作做较好的计划，明白新的一年的目标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的了解与认识。身为经理我还有非常多的方面是需要去学习的，所以我更是应该要加强个人的能力，让自己在工作上变得优秀起来，真正的让自己有更好的成长，为自己的发展谋得更棒的未来。新的一年我也是希望自己的未来能够有所成长，有所改变，所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成绩，以个人的努力来让自己有更大的成长。 新的一年，我也是会以更新的状态去迎接，我相信在未来的时光中，我便是能够让自己更加的优秀，在工作上真正的有领导的风范，可以带领着所有物业的成员一起创造精彩的人生、美好的未来。
2022物业经理个人工作总结5篇
1.2022物业经理个人工作总结 20xx年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首这一年的日子，我有很多的感慨。这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到非常的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的迷恋了，刚刚做物业的经理，一开始我还是有一些“害怕”，害怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。但随着时间慢慢的前进，我也逐渐掌握了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。所以我想借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。 一、保持学习，继续前进 我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应该严格的要求自己，只有自己做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里，我会渐渐的往那个方向发展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和配合。 二、调整心态，提高管理 其实对于很多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个非常有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个安全区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应该继续学习管理，作为同事们的领导人，我必须在管理上下功夫，所以这一年我也逐渐的在学习管理，在一个全新的领域，也许会经历一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。 三、找出不足，不断改良 在这个位置上，我自己个人是成长了很多的，也是认识到了这份工作很多的不同，这个职位给予我的是一份责任，更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。虽然自己这一年有过一些小错误，但是总体而言还是非常良好的。这些小错误也是平常没有注意到粗心犯下的。所以只有不断改正自己，才有可能创造一个更加丰富的明天。 2.2022物业经理个人工作总结 伴随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。 作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。 一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作： 首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。 我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。 其次，及时做好新员工的培训。 前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着@@@的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。 另外，及时组织相关费用的催收。 根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作， 此外，及时对相关数据进行统计整理。 严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。 再有，及时完善物业管理收费系统。 补录所有小区的车库杂屋资料。 还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。 业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。 一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是： 首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率；其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。 3.2022物业经理个人工作总结 在咱们xx物业公司里又圆满的度过了一年啦，算起来这已经是我在公司里面度过的第五个新年了，我也从当初那个啥事都要别人提点一下的新人变成了咱们物业的一名小小经理了，虽然我在这里成长了不少，但是我觉得这主要还是得归功于领导们和同事们对我的帮助，这才让我在工作这条路上走的越来越稳当，如今新的一年已经开始了，就让我来简略的总结一下自己在上一年的工作情况吧。 作为咱们物业的一名经理，我平日里的工作主要是负责业主们的诉求以及处理一些工作上的事物，当然了我也得对下属进行一个有效的管理，这样才能提高咱们部门的工作效率，更好地为业主们提供服务。在刚刚过去的这一年里，我如以前一样，定时定期的去所负责的区域内走访，看看哪里需要我的帮助同时也听听大家对咱们物业的看法，毕竟物业是属于一个服务行业的，我自己也深有体会，要是我有什么事情需要物业帮忙的话，那肯定就属于急事了，要是找不到人的话那我必然会心烦意乱，所以我在工作的时候常常站在了业主的角度看待问题，要是我自己都觉得不太好的话，那么我会尽快的处理好业主们的要求。 由于我在咱们物业公司工作了也有这么多年了，再加上我时常会去巡查工作、拜访业务，所以不少的业主也都认识我，这对于我工作的开展还是很有帮助滴，有时候别人搞不定的问题，只要我出马了那么大家还是多多少少卖给我一个面子，从而达到“大事化小小事化了”的目的。想把物业工作开展好的前提就是要多多为业主们考虑，现在社会上之所以出现了那么多业主和物业公司闹矛盾的情况，就是因为物业办事不周到而且也不去询问业主们的感受，这才令得矛盾一点点的加大了。我为了避免这种情况的出现，我时常会带着同事们走访各个社区，看看哪里的工作做得不到位，并认真听从纪录业主们的要求，如果真的有哪些方面做得不太对的话，那么我会及时上报并妥善处理好这个问题。 在新的一年里，我会继续加强和业主们之间的联系，让业主们为咱们的管理工作出谋划策，这样才能把咱们的物业管理工作开展的更好，受到更多人的支持！ 4.2022物业经理个人工作总结 一年来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理创新服务，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下： 一、经营方面 20xx年xx物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业服务处的经营能力也逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。 1、认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。 2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴。 3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。 4、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法，保证员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。 二、管理方面 20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。 1、积极梳理各项管理制度和流程，根据公司实际情况，出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。 2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。 3、加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。 4、注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响。 三、服务方面 20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。 1、密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 2、实行定期沟通回访制，每周五按时撰写书面报告，总结一周运行情况。 20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，切实做好物业的各项工作，为业主提供更舒适便捷的环境！ 5.2022物业经理个人工作总结 20xx年是公司全体员工风雨兼程、同心协力，不断创新的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。 一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。 1、实施标准化流程管理，保障覆盖全部管理过程。以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。 2、针对项目实际情况，全程交叉培训考核。结合项目部的`管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。 3、重视宣传引导工作，赢得业主理解支持。成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。 4、推行贴心管家服务，建立嵌入式管家模式。成立了“贴心管家小组”，形成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。 5、倡导绿色环保理念，推进垃圾分类工作。本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。 6、完善档案管理体系，保持原始完整数据。档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。 7、规范保洁服务过程，满足清洁舒适要求。监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。 8、关注消防、安全工作，保障业主生命财产安全。火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。 二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。 1、自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障，业主投诉矛盾大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵、电机、维修水泵，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。 2、机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。 3、针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。 20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
北大未名湖的自然景色太美啦！
其实我一直特别的喜欢北大，不仅仅北大是全国最好的高等教育学府，更是它自然景色深深地吸引了我，校园自然环境和人文环境完美的结合真是无法用语言形容它的美。
自从第一次走进北京大学就深深地爱上了这里的一草一木，我暗下决心一定要在这里读书，于是我树立了远大的理想，废寝忘食地寒窗苦读终于通过专升本来这里生活读书啦。
这里的一草一木我都深深地留恋，对他们有着特殊的感情，未名湖里的鱼儿鸳鸯鸭子一直陪伴着三年美好的时光，对他们就像自己的亲人朋友一样熟悉，今日空闲再次游览未名湖看望他们，真的好开心啦！
北京大学未名湖畔风景有多美？为何能醉倒无数人？
北京大学的末名湖畔风景优美、生机盎然，是我国社会顶尖人士漫步抒情的一个好地方，它也孕育了不少的文人雅客。首先末名湖畔的背景是在北京大学的校园里面，北京大学是我国最优秀的学院，里面有社会上最顶尖的人才，所以末名湖畔的历史优美；其次末名湖畔本身风景优美，四季如春、春天百花争艳，夏有微风习习，冬有白雪皑皑，秋了诗情画意，完全是神仙仙境；最后是大多的文人雅客都是来自于祖国的培养，对北京大学有莫名的归属感，所以引来了大家对他各种各样的赞扬，表达自己对北京大学、对祖国的喜爱之情。北京是我国首都，象征着一个国家的精神气概，是我们对赞扬之情的一个抒发地。祖国是培育我们华夏儿女成长的地方，我们热爱着每一寸土地，我们因生长在这一片土地而感到无比的自豪。中国从过至今都不缺少知识文化的熏陶，对自己山河的认可，这个是来自我们自身对自己的高度认可。我想说的是我爱中国，我以生为华夏儿女而感到自豪，不仅仅是末名湖畔，末名湖畔只是我们说的一个点罢了。喜欢中华的每一片土地，我是一个中国人，我对情感的抒发无比是这寸土寸金的华夏大地。他是生我养我的地方；他是我知识的摇篮；他是我情感的寄托；他是我对生活无比向往的精神指导等等，我爱这片土地。所以末名湖畔的风景是美的，美到了每个中国人的心里，小到他是我们闲谈休息的地方；是我们夏日嬉闹的场所；是我们清晨读书的地方；是我们高声歌唱的地方；是我们心之所向的梦——中国梦，我的家。
2022物业经理工作总结报告5篇
2022物业经理工作总结报告1 在咱们--物业公司里又圆满的度过了一年啦，算起来这已经是我在公司里面度过的第五个新年了，我也从当初那个啥事都要别人提点一下的新人变成了咱们物业的一名小小经理了，虽然我在这里成长了不少，但是我觉得这主要还是得归功于领导们和同事们对我的帮助，这才让我在工作这条路上走的越来越稳当，如今新的一年已经开始了，就让我来简略的总结一下自己在上一年的工作情况吧。 作为咱们物业的一名经理，我平日里的工作主要是负责业主们的诉求以及处理一些工作上的事物，当然了我也得对下属进行一个有效的管理，这样才能提高咱们部门的工作效率，更好地为业主们提供服务。在刚刚过去的这一年里，我如以前一样，定时定期的去所负责的区域内走访，看看哪里需要我的帮助同时也听听大家对咱们物业的看法，毕竟物业是属于一个服务行业的，我自己也深有体会，要是我有什么事情需要物业帮忙的话，那肯定就属于急事了，要是找不到人的话那我必然会心烦意乱，所以我在工作的时候常常站在了业主的角度看待问题，要是我自己都觉得不太好的话，那么我会尽快的处理好业主们的要求。 由于我在咱们物业公司工作了也有这么多年了，再加上我时常会去巡查工作、 拜访 业务，所以不少的业主也都认识我，这对于我工作的开展还是很有帮助滴，有时候别人搞不定的问题，只要我出马了那么大家还是多多少少卖给我一个面子，从而达到“大事化小小事化了”的目的。想把物业工作开展好的前提就是要多多为业主们考虑，现在社会上之所以出现了那么多业主和物业公司闹矛盾的情况，就是因为物业办事不周到而且也不去询问业主们的感受，这才令得矛盾一点点的加大了。我为了避免这种情况的出现，我时常会带着同事们走访各个社区，看看哪里的工作做得不到位，并认真听从纪录业主们的要求，如果真的有哪些方面做得不太对的话，那么我会及时上报并妥善处理好这个问题。 在新的一年里，我会继续加强和业主们之间的联系，让业主们为咱们的管理工作出谋划策，这样才能把咱们的物业管理工作开展的更好，受到更多人的支持! 2022物业经理工作总结报告2 一年来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理创新服务，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下： 一、经营方面 20--年--物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业服务处的经营能力也逐步提高。全年实现 安全生产 无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。 1、认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。 2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴。 3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。 4、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法，保证员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。 二、管理方面 20--年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。 1、积极梳理各项管理制度和流程，根据公司实际情况，出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。 2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。 3、加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。 4、注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响。 三、服务方面 20--年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。 1、密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 2、实行定期沟通回访制，每周五按时撰写书面报告，总结一周运行情况。 20--年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，切实做好物业的各项工作，为业主提供更舒适便捷的环境! 2022物业经理工作总结报告3 20--年是公司全体员工风雨兼程、同心协力，不断创新的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。 一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。 1、实施标准化流程管理，保障覆盖全部管理过程。以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。 2、针对项目实际情况，全程交叉培训考核。结合项目部的`管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。 3、重视宣传引导工作，赢得业主理解支持。成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通 渠道 ，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供 安全知识 、健康常识、天气预报、租房信息、 生活小常识 等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。 4、推行贴心管家服务，建立嵌入式管家模式。成立了“贴心管家小组”，形成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作 经验 ，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。 5、倡导绿色环保理念，推进垃圾分类工作。本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。 6、完善档案管理体系，保持原始完整数据。档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。 7、规范保洁服务过程，满足清洁舒适要求。监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。 8、关注消防、安全工作，保障业主生命财产安全。火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。 二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。 1、自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障，业主投诉矛盾大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵、电机、维修水泵，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。 2、机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。 3、针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能 措施 ，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。 20--年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理 方法 有创新， 文化 宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。 2022物业经理工作总结报告4 伴随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的20--年，迎来了满怀希望的20--年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。 作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。 一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关 规章制度 ，较好的做了日常接待工作： 首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。 我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。 其次，及时做好新员工的培训。 前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着@@@的相继 离职 ，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。 另外，及时组织相关费用的催收。 根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作， 此外，及时对相关数据进行统计整理。 严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。 再有，及时完善物业管理收费系统。 补录所有小区的车库杂屋资料。 还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。 业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。 一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是： 首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率;其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。 2022物业经理工作总结报告5 20--年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首这一年的日子，我有很多的感慨。这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到非常的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的迷恋了，刚刚做物业的经理，一开始我还是有一些“害怕”，害怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。但随着时间慢慢的前进，我也逐渐掌握了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。所以我想借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。 一、保持学习，继续前进 我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应该严格的要求自己，只有自己做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里，我会渐渐的往那个方向发展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和配合。 二、调整心态，提高管理 其实对于很多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个非常有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个安全区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应该继续学习管理，作为同事们的领导人，我必须在管理上下功夫，所以这一年我也逐渐的在学习管理，在一个全新的领域，也许会经历一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。 三、找出不足，不断改良 在这个位置上，我自己个人是成长了很多的，也是认识到了这份工作很多的不同，这个职位给予我的是一份责任，更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。虽然自己这一年有过一些小错误，但是总体而言还是非常良好的。这些小错误也是平常没有注意到粗心犯下的。所以只有不断改正自己，才有可能创造一个更加丰富的明天。 2022物业经理工作总结报告5篇相关 文章 ： ★ 物业经理工作总结报告5篇 ★ 物业公司经理个人工作总结5篇 ★ 2022物业服务工作心得 ★ 2022年最新物业经理简短述职报告 ★ 2022物业公司年终总结范文10篇 ★ 2022物业上半年工作总结通用10篇 ★ 物业公司总结报告简单5篇 ★ 2022销售经理工作总结5篇 ★ 物业公司管理员总结汇报5篇 ★ 2022上半年工作总结个人报告【10篇】
2020年鞍山铁东地段有动迁的吗？
建议咨询当地政府部门，铁东区是鞍山市城市辖区之一，位于辽宁省中部，因地处于长大铁路以东而得名，是鞍山市的政治、经济、文化中心。东以“二一九”公园东山为界与立山区（鞍山高新区）接壤，西隔长大铁路与铁西区、鞍钢厂区相望，南以东环市铁路为界与千山区毗连，北以通山街为界与立山区为邻。2015年全区面积72.4平方公里，下辖 15 个街道办事处，90个社区，9个行政村，常住人口59.2万人（户籍人口52.4万人，流动人口6.8万人）。
应答时间：2020-10-13，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
[平安银行我知道]想知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~
https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html
鞍山4 14特大杀人案?{杀10人震撼}
新华网沈阳4月15日电 （记者王炳坤、陈光明）4月14日，辽宁省鞍山市宁远镇二台子村发生一起特大杀人案，犯罪嫌疑人周宇新在自己开办的大众浴池和洗车店内，将包括他妻子、儿子在内的家人和店员共计10人全部杀死。经公安干警连续20多个小时的紧张工作，周宇新于15日16时许在辽宁省营口市落网。
尽管这起特大杀人案的诸多细节，公安机关仍在调查中。但是疑犯是怎样被抓获的？他为何制造这起惊天大案？记者第一时间赶到案发现场，获取了有关信息。
14日中午，鞍山市公安局110指挥中心接到一起报案称：在鞍山市宁远镇二台子村的一个经营大众浴池的店内，发现了三具尸体。警方迅速赶往现场发现，在这家名为百客多家大众浴池和隔壁的“电脑洗车”店内，总计发现10名遇害者尸体。
随着现场勘查和外围了解的展开，警方锁定犯罪嫌疑人为这家浴池和洗车店的经营者－－周宇新。今年33岁的周宇新5个月前租下二台子村这间临街房屋中的三个门点，装修开办了浴池和洗车店。被杀的10人中，有周宇新的妻子闫冰、他10岁的儿子、他60岁左右的父亲周奎元、负责浴池收银的17岁小女孩、3名洗车店的洗车工、还有浴池所租房屋的房主和他的孩子，另外一名死者是隔壁店铺经营者的老父亲。
法医初步鉴定显示，这些遇害者都是因钝器打击致死的。警方判断作案工具为铁榔头，但在现场并没有找到。随同周宇新一同消失的，还有他平时驾驶的一辆灰色“哈飞”牌微型面包车。
案件发生后，辽宁省副省长、公安厅厅长薛恒率刑侦队伍从沈阳赶到鞍山，现场指挥案件侦破，鞍山市委、市政府主要领导也亲临现场。14日晚，公安部派来的10余名刑侦专家也连夜赶到现场深入勘查。辽宁省公安厅根据初步了解的案情，向全省公安系统发布了缉查令，要求公安干警立即查找灰色“哈飞”牌面包车，前后风挡字迹为“宇新电器修理”，车牌号：辽CQ3450。
全省公安干警迅速行动，民警在主要路段设卡巡查。与此同时，对周宇新的相关亲属展开调查和保护。记者15日前往周宇新的岳父闫利斌家看到，当地派出所民警已在他家守护20多个小时。
法网恢恢，疏而不漏。15日下午3时50分，在鞍山以南100多公里的营口市鲅鱼圈开发区的红海市场附近，周宇新被当地警方抓获。经初步审讯，他交代了杀害10人的犯罪事实。
周宇新，男，33岁。据他隔壁的店铺经营者们描述，他不到一米七高，身材较瘦，长的白白净净，性格有些内向，但见面也点头打个招呼，“谁想到他能干这事儿？”由于周宇新的浴池和洗车店开业不久，和周边的店主还没怎么熟悉，大伙对他家的具体情况不大了解。
周宇新和他的妻子闫冰都是鞍山市宁远镇大阳气村人，距离案发的二台子村不过二三公里。15日中午，记者来到大阳气村采访。在村头的一个自行车修理部兼代缴手机费的小店，不少村民正在议论这件案子。
周宇新家在大阳气村的最东头，隶属于河东村民组，而他妻子闫冰家则在河西村民组，在村子的最西头。10多年前，周宇新与同村闫利斌家的大女儿闫冰结婚。由于周宇新家几年前被动迁，他们一度举家搬到岳父、岳母家居住，可去年周宇新和岳父发生激烈争吵，从岳父家搬了出来。很多村民分析，他因此对老岳父有较深的怨恨。出事后，一些村民前往闫利斌家看望和安慰时得知，4月14日案发当天上午，周宇新还打电话给他的岳父和妻弟，让他们去他开的浴池内谈事，“幸好没有去，要不然可能也出事了！”
周宇新被父亲带大，从技校毕业后，前往市郊二台子村打工。熟悉他的人说，由于他爱钻研，对电器维修技术很懂行，不久就在二台子旧货市场开了一个电器维修店。赚到第一桶金后，他又回到村里，在家门口建起了一座小型机电维修厂。
据周宇新的老邻居，今年75岁的董芝兰介绍，2008年前后，由于大连至哈尔滨高速铁路途经大阳气村东部，周宇新的住宅和工厂被动迁，一次性赔偿了不少钱。赚到人生中的第二桶金后，他和妻儿搬往村西头的岳父、岳母家，在院内的一处偏房居住。他来岳父家住不是为了省钱，而是借用岳父家门前的几亩地，他在这上面建起了规模更大的鞍山市宇新机电修造厂。
记者在大阳气村看到，周宇新的工厂还没有建好，半截子工程就扔在那里，一些破旧的彩钢板把工地围起来，大门紧闭。在工厂大门前，标有“宇新修造，飞跃无限”的大幅励志标语，一旁的标语自称这家修造厂为“西门子战略合作伙伴”。
中国网事：鞍山特大杀人案犯罪嫌疑人交代作案经过
新华网沈阳4月16日专电（“中国网事”记者 王炳坤、陈光明）在辽宁鞍山制造了连杀10人的惊天大案后，犯罪嫌疑人周宇新经过20多个小时的逃窜，于15日16时许在鞍山以南的辽宁营口境内落网。
目前，这起恶性杀人案正在调查审理中。连日来，周宇新的杀人动机、作案过程和逃跑路线，在网上引起了网民的关注和猜疑。新华社“中国网事”记者16日独家采访到警方，为网友揭开整个案件的点滴经过。
突审周宇新非常顺利 将很快进入审查起诉阶段
15日傍晚6时许，周宇新从营口鲅鱼圈被押回鞍山，鞍山市公安局刑侦支队干警马上对他展开突审。周宇新面对审讯表现异常镇定，没有任何后悔之意。他话语不多，每次回答都言简意赅，个别问题他拒绝作答。
当晚10时不到，案件主要事实周宇新都交代清晰了，而且跟警方侦查到的情况基本吻合。
目前，周宇新被关在鞍山市公安局监管支队下辖的第一看守所。民警介绍，后期经过再次审讯、指认现场、固定证据等，如果不出意外，这一案件的侦查工作很快就能结束，随后会进入审查起诉阶段。
作案“导火索”：憎恨岳父“小气”，怀疑妻子有“外遇”
很多网友发出这样的疑问：周宇新一次杀了这么多人，自己肯定也是不想活了，那他为什么不选择自杀，反而还要逃命呢？警方审讯解开了谜底：他逃命的最大目的，就是为了潜回来伺机杀死其岳父。而初步查明，周宇新作案的“导火索”，一是憎恨岳父不借钱的“小气”，二是怀疑自己妻子有“外遇”。
周宇新交代，这几年他做生意不顺，特别是在他岳父承包地上建的机电修造厂成了半截子工程，岳父就开始反对他，看不起他，说他干啥啥不成，屡次打击他的自尊心。他建厂向岳父借了10来万元，也向岳父家族的一些亲戚借过钱。从去年开始，岳父就向亲戚们放出风声，说周宇新无能，劝大家不要再借钱给他。杀人前几天，周宇新再次向岳父借钱，仍然遭到拒绝，长期积累的矛盾让他动了杀机。
14日上午周宇新杀完10人后，曾给岳父打电话，请他来洗浴店内谈事，可岳父没同意过来。之后他还不甘心，又开车去岳父家寻找，可岳父因出门干活没有找到，他这才开车逃跑。
警方调查发现，周宇新杀人使用的工具是一个铁锤。作案后，他将铁锤一直带在身边，被抓后警方从他车内搜了出来。
此外，警方调查发现并经周宇新交代，其作案的背景还包括怀疑妻子有“外遇”。在周宇新浴池店的吧台上，警方侦查时发现了一份写在日记本上的短信，判断是他作案之后的留言。上面内容为：闫冰（周宇新妻子名），我爱你，我爱你一生一世，是网络把我们毁了，所有这些事，都是你爸逼的，凯子（周宇新妻弟的小名）这回你能过上幸福生活了，你和你爸的愿望都实现了。
周宇新供述，之所以这么写，是因为闫冰平时喜欢上网聊天，跟一些网友的关系不正常。另外，他还怀疑妻子与他洗车店里的一名洗车工（已被他杀死）有染，他恨妻子和岳父。
周宇新表示，他不打算杀掉妻弟闫凯。对于为什么杀掉父亲、儿子以及很多无关的人，他低头不愿回答。
作案过程非常冷血 逃亡路上“有条不紊”
据周宇新交代，他于13日晚间将妻子、儿子、负责浴池收银服务员（妻子的外甥女）杀死后，第二天早晨又将父亲和前来上班的三名洗车工杀死；他约房东来收租金，又将房东和他儿子杀害；这个过程中隔壁五金店老板的父亲来到店里，他是周宇新父亲的好朋友，经常在一起闲谈，周宇新又将他杀死。
14日上午作案后，他开着自家的“哈飞”牌微型面包车逃窜，为了避开主要线路，他经鞍山市郊的双山一带，前往鞍山市下辖的东部山区岫岩满族自治县，之后他又从岫岩折了回来，前往鞍山以南的营口大石桥市（县级），之后南下开到营口鲅鱼圈开发区，随后落网。
因为杀人和逃窜，周宇新13日、14日连续两个晚上几乎没有合眼。他在逃跑途中把车辆牌照（辽AQ3450）卸下来扔掉，在路边小店买了面包、香肠、矿泉水等食品，还买了一身新衣服。
15日下午来到鲅鱼圈开发区红海滩附近后，他先是找到一个偏僻地方，把身上带血的衣服、鞋子脱下来烧掉，换上新衣服。由于十分疲惫，他来到红海市场附近一家网吧，打算进入灯光昏暗的网吧内休息一会儿，在门口就被正在巡查的警察抓获。当时他的车就停在网吧旁边，车玻璃上“宇新电器修理”的字样还没有被清理掉。
背景链接：嫌犯从小缺乏母爱，爱看财富故事
周宇新是鞍山市宁远镇大阳气村村民，半年前搬到邻近的二台子村租房做起了浴池和洗车生意。据大阳气村村民介绍，周宇新几岁时母亲就因为精神病复发离家出走，至今未归，他是被父亲带大的。这孩子性格内向，但是自尊心特别强，挺爱学习和钻研的。
村民董芝兰说，周宇新从技校毕业后，边打工边学习技术，他对机电修理十分懂行，开了自己的机电修理店和小工厂，也挣了一些钱。他平时爱看李嘉诚、比尔·盖茨等名人的财富故事，期待通过创业发家致富。没想到生意没有做好，反而欠了不少债。父亲因为经常劝他别把摊子铺得这么大，被他送进了养老院，可最后他连养老费都交不起了，又把父亲从养老院接了回来。
一名参与审讯的警官说，周宇新从小缺乏母爱，成年后跟父亲的关系也不是很好，当初他岳父就是看中他能干，才把女儿嫁给他，他也想好好表现，赢得岳父一家的认可，没想到最后生意越做越糟。
公安部警犬技术学校教务处副处长、犯罪心理学老师王剑峰了解案情后介绍，周宇新经济实力不足，却四处借钱大规模建设鞍山宇新机电修理厂；在这一项目受挫后，他反而加大投入开新店，很多细节表明，周宇新在发家致富过程中的一些想法、做法脱离现实条件，个人需要不断膨胀，在得不到满足后可能导致心理畸形。
王剑峰说，家庭矛盾也导致了周宇新内心的压抑，而且他没有找到正常的发泄渠道，很多小事长期积累，致使他作案前内心处于“应激状态”。一旦某个事件成为导火索，处于“应激状态”的行为人会瞬间爆发并释放巨大能量，比如短时间内失去控制、丧失理智
短租房大连怎么找？如何选择短租房
年轻人们才出来工作的时候，往往因为工作不稳定，无法确定自己居住的地方，只能暂时找一些短租房过渡，如果是一些个人房屋出租，大多数的业主都不希望租房子太麻烦，更愿意长租房屋，所以短租房源就少了，那么短租房大连怎么找呢，租客如何选择短租房呢？一、短租房大连怎么找1、酒店或旅馆：找酒店租住无疑是方便也是直接的方式，酒店不仅相对安全卫生，而且租住起来比较简单便捷，还可以采取日付租金房方式。一般而言，对于长住的租客，酒店会有一些优惠，大多数酒店的价格是可以商谈的。2、短租网站平台找房：比如游天下、、途家等平台。其中游天下是房天下方天旗下的品牌，平台上不仅有专业的短租商家提供服务，用户还可以选择民宅等个人直租的房子，十分方便。可以在出发之前和房东联系确定好租赁合同。3、通过传统中介寻找短租房：中介公司除了有长租房业务外，还有一些短租业务，另外在处理在售的二手房时，有些中介公司会选择将房屋短租出去来赚取部分收利。二、如何选择短租房1、其次需清楚户型设计格局；因户型设计格局不合理的二手房，应当格外留神。同时要考虑厨房、卫生间的位置，如果位置不当，对家人健康会有直接影响。2、首先要了解该屋宅为何出租；上家是否曾有意外伤亡等不利情况发生，这样你就可以从一开始避免入住凶宅的发生。如果能知道此屋上家的行业、运气、健康、婚姻等情况更好。3、从风水的位理学上来讲，还需明了房运衰旺；这也是相当重要的环节，现在屋宅大多数为七运（1984年2003年）或八运（2004－2023年）的房子，但是七运已经失运，而八运正是当运。也是你入住后运气转好还是变坏的关键，4、入住时，须待上家搬出至少2个多星期才可搬入，避免承受该宅过往诸多晦气。入住前宜粉饰一番，把旧痕迹统统去掉。
北京10大律师事务所排行榜，最新？
每家律师和律所的实力，可查 而不是听从表面文章和诉说，看实力得看官方认证，尤其相关部门和机构的北京冠领律师事务所总部坐落于首都北京核心区天安门附近，毗邻最高人民法院、最高人民检察院。是中央电视台《律师来了》栏目金牌合作伙伴，并常年参与中央电视台《法律讲堂》《法律的道理》，北京卫视《法治进行时》《第三调解室》等栏目。北京冠领律师事务所深知“法律乃知识与经验之结合”的深刻道理，律所成员既有来自北京大学、清华大学、中国人民大学、中国政法大学等顶尖高校的饱学之士，更有长期奋战在法律实务一线，功底深厚、身经百战的“ 律界老将”。
北京著名律师事务所有哪些
北京冠领律师事务所， 北京市西城区宣武门庄胜广场北翼15层，5层2022年7月，周旭亮被聘请为北京广播电视台《第三调解室》栏目法律专家库成员2022年6月，周旭亮被特邀为北京广播电视台《第三调解室》特约合作律师2022年6月24日，中央广播电视总台(周旭亮主讲)CCTV-12《法律讲堂》之《被收养的“弃婴”》2022年5月20日，中央广播电视总台(周旭亮主讲)CCTV-12《法律讲堂》之《我要报复“前男友”》2022年4月13日，中央广播电视总台(周旭亮主讲)CCTV-12《法律讲堂》之《“生父”找上门》2022年1月8日，中央广播电视总台(周旭亮主讲)CCTV-12《法律讲堂》之《“绑架”自己的孕妇》2021年10月28日，中央广播电视总台(周旭亮主讲)CCTV-12《法律讲堂》之《妻子助夫欺保姆》2021年，《法治日报》特聘请周旭亮律师成为本报社律师专家库成员2020年，中央级期刊《中华英才》杂志封底人物专访2020年，正式受聘为中国政法大学刑事司法学院实践导师2020年，当选2019年度法律创新影响力大会“公益普法优秀个人”2019年，中央电视台社会与法频道CCTV-12《律师来了》第二季“优秀公益代理奖”2019年，中央电视台社会与法频道CCTV-12《律师来了》第三季“人气律师”2019年，北京电视台BRTV《第三调解室》暨北京市司法局人民调解委员会——“优秀贡献奖”2018年，荣获《法制晚报》年度优秀律师称号2017年，荣获《法制晚报》法律大讲堂2016年度魅力律师称号2017年，入选系列书籍“文化部《中国好律师》”封面首位律师2017年，入选系列书籍“文化部《向公正致敬》”唯一封面律师2016年，入选系列书籍“文化部《追梦中国——精英律师卷》”封面首位律师2016年，受聘为《法律与生活》“中国拆迁法律实务研究中心”主任2015年，受聘为《法制日报》“中国企业拆迁法律研究中心”主任CCTV-12《见证》法律专家北京市西城区律师协会，优秀青年律师司法部《法律与生活》“首席法律顾问”《法制晚报》法律专家顾问团“首席顾问”BRTV生活频道《生活广角》、青年频道《谁在说》专家团嘉宾律师中央人民广播电台国际之声律师嘉宾北京大学、中国科学院特邀演讲嘉宾经典案例被收录进《最高人民法院经典案例选编》庭审被全国各地(如广东省高院)政法系统观摩旁听、研究学习等。
大连绿城明月听澜容积率是多少？
绿城明月听澜容积率为：6.31。绿城明月听澜位于大连市中山区民主广场，东、西、北三侧紧邻市政道路，东侧文林街、西侧竹青街、北侧新生街、南侧为内部道路。民主广场醇熟生活地，拥有完善的立体式交通网，中山路，人民路，长江路，疏港路等多条主干路都汇聚于此。项目500米衔接人民路，1公里涵盖时代广场、友谊商城、友谊医院、铁路医院、特色餐饮、精品小店等缤纷资源。项目由两栋高层住宅、一栋16层公寓和3层独立商业街组成，住宅面积85—130平米，70年产权精修住品，宜居住，宜改善。明月听澜延续绿城二代高层明月系的产品塑造，立面为典雅与现代相结合，项目以生活为核心，打造全龄、多维、共享的交往空间，同时融入绿城生活服务体系2.0——绿城5G“心”服务，成就睦邻友好的城芯住品。绿城明月听澜位于：中山民主广场文林街船舶丽湾酒店北行200m。装修情况为：精装修。绿化率：30%。物业类型：商业-公寓。产权：商住公寓40年。点击查看:绿城明月听澜更多详细资料。
大连绿城明月听澜带装修吗？
绿城明月听澜装修情况为：精装修。吉屋售楼营销中心电话：4006581350转72714。绿城明月听澜位于大连市中山区民主广场，东、西、北三侧紧邻市政道路，东侧文林街、西侧竹青街、北侧新生街、南侧为内部道路。民主广场醇熟生活地，拥有完善的立体式交通网，中山路，人民路，长江路，疏港路等多条主干路都汇聚于此。项目500米衔接人民路，1公里涵盖时代广场、友谊商城、友谊医院、铁路医院、特色餐饮、精品小店等缤纷资源。项目由两栋高层住宅、一栋16层公寓和3层独立商业街组成，住宅面积85—130平米，70年产权精修住品，宜居住，宜改善。明月听澜延续绿城二代高层明月系的产品塑造，立面为典雅与现代相结合，项目以生活为核心，打造全龄、多维、共享的交往空间，同时融入绿城生活服务体系2.0——绿城5G“心”服务，成就睦邻友好的城芯住品。绿城明月听澜位于：中山民主广场文林街船舶丽湾酒店北行200m。容积率：6.31。绿化率：30%。物业类型：商业-公寓。产权：商住公寓40年。点击查看:绿城明月听澜更多详细资料。