物业服务等级标准
物业服务等级标准一共有五个等级，一星级为最低等级，五星级为最高等级，等级越高，服务标准越高。物业管理活动的企业具有独立的法人资格，物业管理企业是对房屋建筑、设备、卫生等的范围进行管理。 一、物业服务等级标准 物业服务等级标准如下: 目前，我国在前期物业管理服务等级划分方面尚未出台国家标准、行业标准，随着物业管理资质的取消，物业行业亟需统一的标尺来衡量物业服务水平。《普通住宅前期物业管理服务等级标准划分》的制定和实施，为我市物业企业、广大业主提供了规范的评判标准，有利于引导我市物业服务行业健康发展。 《普通住宅前期物业管理服务等级标准划分》中明确，依据普通住宅前期物业管理需求的不同，物业服务等级划分标准分为一星级、二星级、三星级 、四星级、五星级五个等级。其中一星级为最低等级，五星级为最高等级，等级越高，服务标准越高。 二、物业管理资质有哪些 物业管理活动的企业具有独立的法人资格即可，提醒你:《物业管理条例》第三十二条，从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。国务院建设行政主管部门应当会同有关部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业诚信管理。物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务: (一)房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督; (二)房屋设备、设施的管理; (三)环境卫生的管理; (四)绿化管理; (五)配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作; (六)车辆秩序管理; (七)公众代办性质的服务; (八)物业档案资料的管理。 三、物业服务合同免责条款 当事人可以在合同中约定免责条款，但免责事项不得违背公平和诚实信用原则，否则该免责条款无效。可见，物业管理公司可以在物业管理合同中约定减轻自己的部分责任，但不能免除自己的一切责任，否则该条款无效。
物业等级划分标准
物业等级划分标准如下：1、一级物业管理服务等级，物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员应具有大专学历；2、二级物业管理服务等级，物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书；3、三级物业管理服务等级，50%以上管理人员应持有物业管理，上岗证书。法律依据：《物业管理条例》第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。第三十六条物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。物业管理范围是什么1、房屋的维修与修缮管理。以对房屋及设备的维护管理来保证房屋及设备在正常状态下使用，并通过科学、正确的使用，延长使用年限，减少自然淘汰，充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益；2、绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供温馨的生活环境；3、卫生管理。为产权人、使用人提供高品质的卫生环境区域，满足使用人的居住需求；4、治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防盗等安全措施；5、车辆交通管理。对小区内的主要通道、停放车场地及设施的管理；6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用；7、违章建筑的管理。配合违章办，对违章建筑进行举报监督管理；8、多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规服务。
物业服务等级标准和收费标准
物业公司收费标准是什么?第一，一级物业收费，按照1元/㎡的标准收费，这样的收费标准主要包涵显的服务项目有：24小时的小区执勤，小区的主要出入口有保安不少于12小时的站岗，每天清扫两次小区内的公共区域，保证小区内的垃圾桶无满溢情况出现，公共区域的垃圾设施每天清洁2次。第二，二级物业收费，按照0.75元/㎡的标准收费，这样的收费标准包含的服务项目有：24小时的小区执勤，小区主要出入口有保安不少于10小时的站岗，小区内的公共区域卫生每天清扫一次，保证小区内的垃圾桶无满溢的现象，小区内公共垃圾设施每天清洁一次。第三，三级物业收费，按照0.5元/㎡的标准收费，主要的服务项目有，24小时小区执勤，主要出入口有不少于8小时的站岗，每天对小区的公共区域卫生清扫一次，保证小区内的垃圾桶没有满溢现象，公共区域的垃圾设施每周清洁2次。第四，四级物业收费，按照0.35元/㎡的标准收费，主要的服务内容有，24小时的执勤，每天清扫一次小区的公共区域卫生，垃圾清运日产日清，保证没有垃圾桶满溢现象，公共区域垃圾设施每周清洁一次。
物业等级划分及收费标准是什么
一、物业等级标准物业等级划分标准如下：1、一级物业管理服务等级，物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员应具有大专学历；2、二级物业管理服务等级，物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书；3、三级物业管理服务等级，50%以上管理人员应持有物业管理，上岗证书。二、物业收费标准一般物业费收费标准有四个等级，物业费收费标准四个等级是指小区物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准，但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月/平方米、0.75元/月/平方米、0.5元/月/平方米、0.35元/月/平方米(已包含税、费)。具体来说：（一）一级收费标准1.00元/月.平方米(已包含税、费)1.基础条件（1）小区封闭;有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;绿化率35%以上(包括水面);（2）绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上;固定活动馆所300平方米以上;（3）专用固定停车泊位1个/3户;（4）具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施;（5）固定体育活动场馆不少于二项设施。2.公共秩序维护（1）门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。（2）按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。（3）小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。（4）对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。（5）设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。（6）看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。（7）对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。（8）定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。3.保洁服务（1）小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。（2）公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。（3）公共楼道每天清扫2次;扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。（4）根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。（5）按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。（6）垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。（7）垃圾设施每天清洁2次，无异味。（8）公共区域玻璃每周擦洗1次。（9）对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。（10）进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。（11）建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。（12）饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。（二）二级收费标准0.75元/月.平方米(已包含税、费)1.基础条件（1）小区封闭;（2）有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;（3）绿化率30%以上(包括水面);绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上;（4）固定活动馆所200平方米以上;（5）具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施;（6）体育活动场地不少于一项设施。2.公共秩序维护（1）门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。（2）按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。（3）小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。（4）对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。（5）设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。（6）看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。（7）对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。（8）定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。3保洁服务（1）小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。（2）公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。（3）公共楼道每天清扫1次;扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。（4）根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。（5）按楼栋口收集垃圾，每天2次。（6）垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。（7）垃圾设施每天清洁1次，无异味。（8）公共区域玻璃每月擦洗2次。（9）对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。（10）进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。（11）建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。（12）饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。（三）三级收费标准0.50元/月.平方米(已包含税、费)1.基础条件（1）小区封闭;（2）有固定管理服务用房;（3）绿化率25%以上;（4）绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上;（5）固定活动馆所100平方米以上;有简单的体育活动器械、设施。2.公共秩序维护（1）门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。（2）按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不少于1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。（3）小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。（4）对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。（5）看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。（6）消防通道畅通，消防器材可随时启用。3.保洁服务（1）小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。（2）公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗2次，保持干净整洁。（3）根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。（4）按楼栋口收集垃圾，每天1次。（5）垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。（6）垃圾设施每周清洁2次，无异味。（7）公共区域玻璃每月擦洗1次。（8）对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。（9）根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。（10）饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。（四）四级收费标准0.35元/月.平方米(已包含税、费)1.基础条件（1）小区基本封闭;（2）有固定管理服务用房;（3）有简单的绿地、树木、植物。2.公共秩序维护（1）配备门岗室，设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。（2）小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。（3）消防通道畅通，消防器材可随时启用。3.保洁服务（1）小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫1次，干净整洁。（2）公共楼道每天清扫1次;扶手每周擦洗1次，保持干净整洁。（3）根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。（4）按楼栋口收集垃圾，每天1次。（5）垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。（6）垃圾设施每周清洁1次，无异味。（7）公共区域玻璃每2个月擦洗1次。（8）对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。（9）根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。（10）饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。法律依据《物业管理条例》第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。《物业管理条例》第三十六条物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。《中华人民共和国民法典》第九百四十四条【业主支付物业费义务】业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
物业等级划分及收费标准是什么
一、国家规定物业收费标准小区物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月/平方米、0.75元/月/平方米、0.5元/月/平方米、0.35元/月/平方米(已包含税、费)。二、物业费交多少怎么确定?(一)物业管理费如何确定物业管理公司为你业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有不同的。有些服务项目，其收费标准是物业管理公司与业主或用户协商而确定的。而有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。具体来说，有些项目是一次性收费；有些项目则是定期收取的，有些项目的收取方式较为灵活。具体情况也要看签订的物业管理合同是如何规定的。(二)物业管理费确定原则物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费；另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制。所以签订的物业管理合同也不能违背国家有关政策法规的制约。(三)物业管理费必须明码标价物业管理企业向业主提供服务(包括按照物业服务合同约定提供物业服务以及根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务)，应当按照本规定实行明码标价，标明服务项目、收费标准等有关情况。如今我国也是将物管公司进行了等级划分的，对应不同的等级，自然此时的收费标准就会不一样。另外，考虑到个别地区的经济发展不平衡，因而最终物业费的标准其实也是结合了本地的实际情况之后确定的。物业费构成要素有以下几点：1、人工费，管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用；3、物业管理区域绿化养护费用；4、物业管理区域清洁卫生费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧费用；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。物业服务费为物业企业经营性收费，其中已经包括小区卫生保洁相应费用。至于不少人咨询的“卫生费”是否为“垃圾处理费”的问题，在这里要特别说明一下，此项费用属于行政事业收费，由城市环卫部门收取(也由委托居委会、物业代收的情况)。法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百八十六条（业主的相关义务及责任）业主应当遵守法律、法规以及管理规约，相关行为应当符合节约资源、保护生态环境的要求。对于物业服务企业或者其他管理人执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，业主应当依法予以配合。业主大会或者业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，请求行为人停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。业主或者其他行为人拒不履行相关义务的，有关当事人可以向有关行政主管部门报告或者投诉，有关行政主管部门应当依法处理。第九百三十七条（物业服务合同定义）物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。第九百四十四条（业主支付物业费义务）业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
物业服务标准分几个等级
【法律分析】依据普通住宅前期物业管理需求的不同，将物业服务标准分为一星级、二星级、三星级 、四星级、五星级五个等级。其中一星级为最低等级，五星级为最高等级，等级越高，服务标准越高。等级基准价分别为每月每平方米价格也不同。【法律依据】《物业管理条例》 第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 第三十六条 物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。 第三十七条 物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
物业服务等级标准有哪些
对于业主们来说，小区里的物业管理是非常重要的，因为不同的物业服务等级提供的服务质量是存在很大差距的。等级不同，所提供的服务也是不同的，所缴纳的费用也不一样，那么，下面小编就来介绍下物业服务等级标准有哪些。
一、物业服务等级标准有哪些
1、一级物业管理服务等级
物业管理企业原则上应具备二级以上物业管理资质证书，或具备3年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员要具有大专学历。
2、二级物业管理服务等级
物业管理企业要具备三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理要具有2年以上物业管理经验，70%以上管理人员应具备物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。
3、三级物业管理服务等级
物业管理企业要持有物业管理资质证书，物业管理企业应拟定日常管理制度，按标准签署物业管理服务合同，物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验，50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。
二、物业公司的职责
业主缴纳了物管费，至理名言就该为小区业主供应服务，并保障大家的人身安全，不可以轻易让陌生人进出小区，夜间巡视，确保小区公共设施设备正常运行，小区绿化的保养等，让小区有一个优美舒适的环境。
总结：以上就是小编介绍的关于物业服务等级标准有哪些的相关内容，希望能给大家带来帮助。想必大家看完之后也有所了解了吧！如果想要了解更多的相关信息，请多多关注齐家网，齐家网将给大家提供更全、更详细、更新的资讯信息。
一二三四五级物业服务标准是什么？
如下：一级物业服务标准，一旦有问题，物业人员将在三十分钟内到达，并将问题完好记录处理跟进。二级物业服务标准，提供16小时的服务热线，当业主申报后，物业人员在60分钟内将会到场，进行登记解决，并后期跟进。三级物业服务标准电话在线达到八小时，业主报修后，物业人员将按时到达，进行处理跟进。四级提供专门的物业接待场所，设有全天性的服务热线，一旦有问题，物业人员将在三十分钟内到达，并将问题完好记录处理跟进。另外每年内都会对业主进行一次以上的服务回访，征求意见，加以改进。五级每天会对小区楼房进行一次检查，主要是楼梯、公共空间的物件，做好登记。并对装修工地进行每日巡查，以免施工造成建筑结构的破坏，从而造成安全隐患。物业服务项目1、小区的治安管理这一点很重要，没有物业公司管理小区的治安，这对于小区业主来说就增加了很大的安全隐患。服务公司需负责小区业主的人身安全以及财产安全保障，同时制定出完善的安全制度并落实，比如说小区的门卫和巡逻保安的安排以及安保设施的布置维护等等。2、公共设施维护公共设施主要是指通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等市政设施的管理。这些是我们日常生活离不开的部分，这一点很重要，物业公司需保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。
一二三四五级物业服务标准是什么?
没有五级，只有三级，物业服务标准如下：1、一级物业管理服务等级：物业管理企业原则上应具备二级以上物业管理资质证书，或具备3年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员要具有大专学历。2、二级物业管理服务等级：物业管理企业要具备三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理要具有2年以上物业管理经验，70%以上管理人员应具备物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。3、三级物业管理服务等级：物业管理企业要持有物业管理资质证书，物业管理企业应拟定日常管理制度，按标准签署物业管理服务合同，物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验，50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。物业服务内容：1、管理小区治安：治安比较好的小区，物业公司都会选择封闭式管理，对于进出小区的人都应了如指掌。物业公司要对小区业主的人身安全，以及房屋建筑及其设备设施进行管理，同时制定出完善的安全制度并落实。2、车辆管理：小区内部行车和停车一定要进行规范化的管理，这样小区的日常活动才能顺利进行。房屋所在小区的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内，若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。相信很多业主都想用用此条。3、日常养护：对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。另外设备在使用过程中会出现很多问题，物业须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。4、清洁服务：大家对这一点可能比较了解，对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。5、特约服务：特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等等。6、协调各方面社会关系：物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。
物业服务标准是什么？
物业服务标准是：1、一级物业管理服务等级物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员应具有大专学历。2、二级物业管理服务等级物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验，70%以上管理人员应持有物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。3、三级物业管理服务等级物业管理企业应具有物业管理资质证书，物业管理企业应制定日常管理制度，按规范签订物业管理服务合同，物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验，50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。物业服务的范围：1、房屋的维护与修缮管理，这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益。2、绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。3、卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求。4、治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施。5、车辆交通管理。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理。6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用。7、违章建筑的管理。配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理。8、多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规性服务；开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。为产权人、使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。
物业服务标准
物业管理服务标准物业管理服务标准一级服务标准：(一)基本要求(1)服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。(2)承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。(3)管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。(4)有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。(5)管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。(6)设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。(7)根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。(8)按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。.(9)按合同约定规范使用住宅专项维修资金。(10)每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。拓展资料：根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。法律依据：《物业管理条例》第五条，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。