为什么我的三星平板不能与电脑连接？
平板电脑连接电脑的方法，建议您参考以下方法：1.由于Kies中含有三星手机的驱动，一些电脑缺少平板电脑驱动导致无法连接，请在电脑下载安装Kies软件。1).如您的设备是4.3系统请您下载安装Kies3。2).如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上。2.关闭USB调试：设置-开发者选项-USB调试-关闭。3.在待机模式直接与电脑相连即可。以上方法若不能连接，建议：1.请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。2.断开设备与电脑的连接，打开Kies软件，点击工具-解决连接故障，重装驱动尝试。3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
联通无线网络已经连接为什么不能上网？
你好，你可以参考如下情况，无线上网卡无法上网和使用的处理方法：
1.检查所在的地区是否有中国联通WCDMA3G网络覆盖。
2.检查无线上网卡是否插好。若没有插好，请重新插入。
3.检查驱动程序是否有问题。可删除无线上网卡驱动程序，并重新安装驱动程序。
4.预付费用户可检查是否有账户余额。若不足够支付及时充值。
5.检查当月的使用流量是否超过流量封顶值。若是本月将无法试用，次月自动恢复上网功能。
4.若无线上网卡卡体有问题，你可以拨打联通华盛客服热线400-610-8989，客服人员会为您进行处理。
5.若USIM卡有故障，请与当地联通营业厅联系。
你好！我的SM－T210平板，在连接电脑时，无法勾选USB调试？ 无法安装360手机助手？
您好：根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。kies软件的下载链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_201304072.进入设定-开发者选项-USB调试-开启后将手机与电脑连接即可。3.设置好之后再将手机与电脑进行连接即可。欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
三星手机屏幕锁住，密码忘记了怎么办
手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：1.若设置的是图案解锁方式，可使用绘制解锁图案时设置的PIN码进行解锁。操作：输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
我的三星SM-T210平板电脑的图案尝试太多被锁住了 现在要PIN码不知道该咋办?
尊敬的三星用户您好：根据反馈，该款机器支持Samsung Dive远程控制功能，若手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆如下网址：http://findmymobile.samsung.cn/login.do使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
三星手机为何不能下载软件
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：1.手机设定-安全-未知来源打钩，重新安装尝试
2.检查手机存储器是否有足够的存储空间
3.检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK
4.使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装
5.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
6.先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等。
之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议您在连接无线网的情况下使用
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
我的三星t210突然不能下载软件了
您好：
该机器属于安卓系统，支持的软件格式为APK，您可以参考以下方法：
1. 使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装
2. 使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
3. 先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等，之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议您在连接无线网的情况下使用
4. 使用91助手或者豌豆荚，将此类软件安装在您的电脑上，打开手机的USB调试功能（设定--开发者选项--USB调试），然后连接到电脑上，根据91或者豌豆荚的提示，一步步安装驱动，最后识别完成即可下载.
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
三星平板电脑不能安装程序了怎么办
三星平板不能安装软件/游戏，建议：
1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与系统存在兼容性问题。
3.内存不足导致软件不能正常安装，建议您将平板内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4.未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5.更新下平板系统版本后安装尝试
6.备份平板重要数据，恢复出厂设置，重新勾选未知来源后重新安装尝试
7.若问题依旧，将平板送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星手机黑屏开不了机也关不了怎么办？
手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
SamsungGALAXY TAB3 SM-T210 一段时间不用后，发现开不了机，按键操作没有任何反应。
您好：通过您的描述，由于该机型电池为内置，此种情况，建议您使用线充充电一段时间后开机尝试，如果问题依旧，为了更针对性的了解并解决您平板出现的问题，建议您将平板送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定平板的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎访问三星服务预约：https://support-cn.samsung.com/suppor
三星sm-t210无法开机，插上充电器没有反应
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，您可以用原厂的数据线和充电器给设备充电10分钟以上，如果还是没有反应，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测设备。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星t210开机开不了
三星t210开机开不了的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。
建议尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试。
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
3、将电池取出，使用万能充对电池充电30分钟左右后，放入手机，测试能否正常开机
4、若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长住按返回键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后（设置-应用程序-管理应用程序-打开需要删除的程序-卸载），关机重新开机尝试。
5、若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置），建议恢复出厂设置时“格式化USB存储器”不钩选，以免手机USB存储器中的所有数据丢失。
6、如果不能进入安全模式无法开机，请携带好手机、购机发票、三包凭证送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。
我的三星平板电脑着锁起了，需要PIN码来解锁，我不知道PIN码是多少？请问PIN是多少？
根据您的描述:1.若您的平板电脑使用SIM卡，PIN吗以锁定。2.建议您联系SIM卡运营商，由您的移动运营商帮您解锁。3.如果是机器密码锁定，建议您携带购买凭证到三星维修中心由工程师为您检测解锁。三星服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
我的三星SM-T210平板电脑的图案尝试太多被锁住了 现在要PIN码和goole账户我忘记了咋办?
您好：根据您的描述，此款手机支持远程控制功能，若是忘记手机锁屏密码，建议您1. 确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁2.若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎访问三星关怀：http://support.samsung.com.cn/app-cares